スタッフ一覧
飯島
いいじま
営業
人生の大切な選択に、温かく丁寧に寄り添います
1. 自己紹介
群馬県を中心に、樹木葬や納骨に関するご案内・販売を担当しています飯島です。これまで接客やお客様対応を中心に、人と関わる仕事に携わってきました。人と話すことが好きで、相手の話を聞きながら「この方が本当に知りたいことは何だろう」と考えることを大切にしています。 樹木葬や納骨について、少しでも安心してご相談いただけるよう、明るく丁寧なご案内を心がけています。
2. 入社のきっかけは？
これまでの接客経験を活かしながら、もっと人の気持ちに寄り添える仕事がしたいと思ったことがきっかけです。樹木葬や納骨は、人生の中で何度も経験することではありません。分からないことや不安を抱えている方も多いからこそ、自分の接客経験を活かしてお手伝いできるのではないかと思い、この仕事に興味を持ちました。
3. 担当している仕事内容は？
樹木葬や納骨をご検討されているお客様へのご案内や、ご相談対応を担当しています。 現地をご案内しながら、樹木葬の仕組みや納骨についてご説明し、お客様のご希望やご家族の状況などを伺っています。 専門的な言葉ばかりにならないよう、できるだけ分かりやすくお伝えすることを大切にしています。また、お客様それぞれのお気持ちやペースに合わせ、安心してお話しいただける雰囲気づくりを心がけています。
4. 印象に残っているエピソードは？
ご家族で見学に来られたお客様をご案内した際、最初は「何を聞いたらいいのかも分からなくて……」と、とても不安そうにされていました。 お話を伺いながら一つずつご説明していくうちに、少しずつ表情が和らぎ、最後に「今日来てよかったです。家族でゆっくり考えられそうです」と言っていただけました。 その言葉を聞いたとき、すぐにご契約いただくことだけではなく、お客様が安心して考えるためのお手伝いをすることも、私たちの大切な役割なのだと感じました。 今でもご案内をする際に思い出す、印象に残っている出来事です。
5. 株式会社フジホームって、どんな会社？
明るく、温かい雰囲気の会社です。 分からないことがあればすぐに相談できますし、困っている人がいると自然に声を掛け合える環境があります。 それぞれ個性のあるメンバーが集まっていますが、お客様に喜んでいただきたいという気持ちはみんな同じです。新しいことにも前向きにチャレンジする、活気のある会社だと思います。
6. オフの日の過ごし方
休日は、友人とカフェに行ったり、気になるお店を探したりして過ごすことが多いです。 家でゆっくり動画を見ながら過ごす日もあり、その日の気分に合わせてリフレッシュしています。 仕事ではたくさんの方とお話しするので、休日は自分の時間も大切にしています。
7. 今後の目標／メッセージ
樹木葬や納骨について、もっと知識を深め、お客様からどんなご質問をいただいても、分かりやすく安心していただけるご案内ができるコンサルタントになることが目標です。 お客様によって、抱えている不安や大切にしたいことはそれぞれ違います。一人ひとりのお話をしっかりと聞き、「相談してよかった」「ここなら安心できる」と思っていただけるような存在を目指していきたいです。 これからも学ぶ姿勢を忘れず、一つひとつのご縁を大切にしながら成長していきたいと思います。